안녕하세요.
선생님과 함께 만들어가는 즐거운 수업 - 비바샘입니다.
2026년 9월 10일 비바샘 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정 예정임을 안내드리오니,
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
| 변경 전 |
변경 후 |
| 1. 개인정보의 수집 ② 개인정보 수집 방법 |
| 비바샘은 홈페이지, 서면양식, 상담게시판, 전화, 팩스, 이벤트응모, 배송 요청 등의 방법으로 이용자의 개인정보를 수집합니다. |
비바샘은 홈페이지, 서면양식, 상담게시판, AI CS 챗봇 및 채팅 상담, 전화, 팩스, 이벤트응모, 배송 요청 등의 방법으로 이용자의 개인정보를 수집합니다. |
| 1. 개인정보의 수집 ③ 개인정보 수집 목적 및 항목 ▶ 회원가입 및 맞춤형 서비스 제공 등 필요시점에서 수집하는 정보 |
목적:
이용자상담, 불만처리 등 민원 처리
항목:
이름, 아이디, 이메일, 휴대전화 |
목적:
이용자상담, 불만처리 등 민원 처리
AI CS 챗봇·채팅 상담을 통한 고객 문의 처리
항목:
이름, 아이디, 이메일, 휴대전화
회원정보(이름, 아이디, 연락처, 이메일, 회원등급, 교사인증상태), 상담 내용, 서비스 이용정보(IP주소, 접속기록, 기기·브라우저 정보), 상담 과정에서 이용자가 입력하거나 첨부한 정보 |
| 1. 개인정보의 수집 ③ 개인정보 수집 목적 및 항목 ▶ 선택 정보 |
| 해당 내용 없음 |
목적:
올비아(Allvia) 및 연결 서비스 연동 이용
(올비아 회원가입·로그인 인증)
항목:
회원 식별자(member_id), 이름, 이메일
※ 연동 유지 기간 중 이름 변경사항 및 탈퇴 여부가 지속 전달됩니다.
※ 비바샘 탈퇴 시 올비아 및 연결 서비스 계정도 함께 탈퇴 처리됩니다.
보유 기간:
연결 해제 시 또는 비바샘 회원 탈퇴 시 즉시 파기 |
| 1. 개인정보의 수집 ③ 개인정보 수집 목적 및 항목 ▶ 기타 안내 |
| ※ 비바샘은 이 외에 고객님이 이용한 서면, 문자, 게시판, 메신저 등 다양한 상담채널별 문의와 이벤트 응모 시 수집 항목, 목적, 보유기간에 대한 별도 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있습니다. |
※ 비바샘은 이 외에 고객님이 이용한 서면, 문자, 게시판, 메신저, AI CS 챗봇·채팅 상담 등 다양한 상담채널별 문의와 이벤트 응모 시 수집 항목, 목적, 보유기간에 대한 별도 동의를 받아 개인정보를 수집할 수 있습니다. |
| 2. 수집한 개인정보 이용 |
| 해당 내용 없음 |
채팅 상담 서비스 제공 및 AI CS 챗봇 서비스 운영
AI CS 챗봇을 통한 자동 답변 제공, 고객 문의 접수 및 응대, 상담 이력 관리, 상담 품질 개선, 서비스 오류 확인, 분쟁 대응
계열 서비스 연동
비바샘 계정을 이용한 올비아(Allvia) 및 연결 서비스의 가입·로그인 인증 수단 제공, 연동 계정 식별 및 탈퇴 연동 처리 |
| 3. 개인정보의 제공 및 위탁 ② 개인정보처리의 위탁 |
| 해당 내용 없음 |
수탁 업체:
㈜채널코퍼레이션
위탁업무 내용:
채널톡 기반 고객 관리 솔루션 및 AI 챗봇 고객상담 서비스 운영 |
| 6. 이용자·법정대리인의 권리행사방법 및 의무 ① 권리행사방법 |
동의 철회:
제3자 마케팅 동의 등 철회 방법 안내
회원 탈퇴:
『회원정보변경』에서 “회원정보수정 내 회원탈퇴”를 통해 |
동의 철회:
제3자 마케팅 동의 등 철회 방법 안내
계열 서비스 연동 해제: [회원정보수정]
회원 탈퇴:
『회원정보변경』에서 “회원정보수정 내 회원탈퇴”를 통해
※ 비바샘 회원 탈퇴 시, 비바샘 계정으로 가입한 올비아(Allvia) 및 연결 서비스 계정도 함께 탈퇴 처리되며, 해당 서비스에 저장된 데이터가 삭제될 수 있습니다. |
■ 시행일시
- 사전 공지일: 2026년 9월 1일(화)
- 개정 시행일: 2026년 9월 10일(목)
■ 이의 제기 및 문의
- 개인정보처리방침 개정 내용에 대한 이의 제기 및 관련 문의는 고객센터(1544-7714)로 알려주시면 안내해 드리겠습니다.
- 개정 개인정보처리방침에 대해 별도 의사 표시를 하지 않으실 경우, 개정 내용에 동의하여 계속 서비스를 이용할 의사가 있는 것으로 간주합니다.
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